Cần hỗ trợ? Đây là cách liên hệ với chúng tôi và nhận được sự trợ giúp bạn cần.
1. Thông tin Liên hệ
Email: [email protected]
Thời gian phản hồi:
- Khẩn cấp (bảo mật/an toàn): Xử lý ngay trong ngày làm việc.
- Thông thường (chất lượng/thiên lệch/quyền riêng tư): Trong vòng 2 ngày làm việc.
Đối với người dùng nội bộ FPT, hãy tham gia Cộng đồng FPT Place của chúng tôi để được hỗ trợ trực tiếp, thảo luận và cập nhật: Cộng đồng CodeVista trên FPT Place
Kết nối với những người dùng CodeVista khác, chia sẻ mẹo sử dụng và nhận phản hồi nhanh hơn từ đội ngũ của chúng tôi.
2. Thực hành Tốt nhất khi Gửi Yêu cầu Hỗ trợ
Để giúp chúng tôi hỗ trợ bạn hiệu quả, vui lòng cung cấp:
- Mô tả Sự cố: Giải thích rõ ràng và ngắn gọn về vấn đề
- Các bước Tái hiện: Nêu rõ các bước dẫn đến sự cố
- Dấu thời gian: Ngày, giờ và múi giờ khi sự cố xảy ra
- IDE và Phiên bản: Chỉ rõ IDE bạn đang dùng (VS Code, IntelliJ, hoặc Visual Studio) và phiên bản extension CodeVista
- Ảnh chụp màn hình hoặc Video màn hình: Hình ảnh minh họa vấn đề (đảm bảo không chứa dữ liệu nhạy cảm)
- Thông báo lỗi: Đính kèm mọi thông báo lỗi hoặc log
Nếu bạn gặp vấn đề liên quan đến AI, vui lòng nêu rõ danh mục khi liên hệ hỗ trợ:
- Bảo mật AI: Gợi ý code có lỗ hổng bảo mật (SQL injection, XSS, v.v.)
- An toàn AI: Khuyến nghị các thao tác không an toàn (vòng lặp vô hạn, cạn kiệt tài nguyên)
- Chất lượng AI: Gợi ý code không chính xác hoặc không liên quan
- Thiên lệch AI: Mẫu code thiên lệch hoặc thiếu công bằng
- Quyền riêng tư AI: Vấn đề về xử lý dữ liệu
- Nhà cung cấp AI: Gián đoạn dịch vụ Azure OpenAI hoặc model
3. Tài nguyên Hữu ích
Trước khi liên hệ, bạn có thể tìm thấy câu trả lời trong các tài nguyên sau:
Để cập nhật tin tức, thông tin mới nhất và mẹo sử dụng, hãy ghé thăm Blog của chúng tôi và xem tài liệu để biết các tính năng mới.